Mimořídné situace a pravidla jejich řešení - DPS

Mimořádné situace a pravidla pro jejich řešení
(výtah pro uživatele bydlící v domě s pečovatelskou službou)




1. Změna zdravotního stavu, náhlá psychická krize, agresivita uživatele
a) uvědomit obvodního lékaře nebo volat záchrannou službu (155)
b) uvědomit osobu blízkou nebo oznámenou kontaktní osobu
c) vyčkat u uživatele do příjezdu lékaře nebo blízké nebo kontaktní osoby a dle svých možností poskytnout pomoc

2. Úmrtí uživatele
a) volat osobu blízkou nebo oznámenou kontaktní osobu
b) nepodaří-li se tento kontakt, volat lékaře k ohledání mrtvého těla
c) vyčkat příjezdu kontaktní osoby nebo lékaře
d) nasvědčují-li okolnosti úmrtí zavinění cizí osobou, volat Policii ČR (158) a do jejich příjezdu s ničím nemanipulovat

3. Ohrožení majetku (požár, zkrat el. proudu, únik plynu nebo vody)
a) postupovat dle pokynů Požární poplachové směrnice
b) při havarijních situacích volat příslušnou službu

Hasiči 150
Zdravotnická záchranná služba 155
Policie 158
Sdružená tísňová linka 112

ČEZ a.s. – dodávka elektřiny
zákaznická linka: 840 840 840
poruchy - tel.: 840 850 860

RWE – VČP – dodávka plynu
zákaznická linka: 840 11 33 55
poruchy – tel.: 1239

VAK a.s., Vodovody a kanalizace Jablonné nad Orlicí – dodávka vody
poruchy potrubí – tel: 465 642 618, 465 642 621

Telefónica O2 Czech republic – pevné telefonní linky
zákaznická linka: 800 123 456
technická podpora - tel: 800 184 084



4. Nutnost otevření bytu
a) nereaguje-li uživatel na opakované zvonění, bouchání, volání, ani na případné telefonické vyzvánění, volat oznámenou kontaktní osobu
b) pokud se nepodaří kontakt navázat, volat Policii ČR a ve spolupráci se zámečníkem asistovat při otvírání bytu
c) v případě potřeby volat záchrannou službu (155)
d) k otevření bytu pozvat pověřeného pracovníka obecního úřadu

5. Poškození nebo odcizení majetku uživatele
a) dojde-li k poškození nebo odcizení majetku uživatele cizí osobou, je se souhlasem uživatele volána Policie ČR,
b) uvědomit osobu blízkou nebo oznámenou kontaktní osobu.

6. Zjištění domácího násilí
a) má-li pracovník pečovatelské služby podezření na domácí násilí u uživatele, je povinen informovat vedoucího pečovatelské služby (sociální pracovnice)
b) vedoucí pečovatelské služby (sociální pracovnice) s pověřeným pracovníkem obecního úřadu tuto věc prošetří
c) potvrdí-li se domácí násilí páchané na uživateli, je se souhlasem uživatele tato věc nahlášena intervenčnímu centru pro oběti domácího násilí nebo Policii ČR v případě, že se domácí násilí právě děje

Intervenční centrum pro oběti domácího násilí

SKP-CENTRUM Pardubice
koordinátorka Petra Toušková
Bělehradská 513, 530 09 Pardubice
telefon: 466 799 072, 777 772 131
e-mail: petra.touskova@skp-centrum.cz
web: www.skp-centrum.cz


7. Úraz zaměstnance při výkonu služby
a) v případě potřeby volat záchrannou službu (155) nebo zaměstnanec sám nebo s doprovodem navštíví lékaře
b) zaměstnanec je povinen pracovní úraz nahlásit vedoucímu pečovatelské služby (sociální pracovnice)
c) vedoucí pečovatelské služby (sociální pracovnice) pracovní úraz zaznamená do knihy úrazů.


8. Převzetí klíčů od bytu v domě s pečovatelskou službou
a) odchází-li klient na léčení nebo na nějaký pobyt či dovolenou, je povinen odevzdat klíče od bytu vedoucímu pečovatelské služby (sociální pracovnice)
b) vedoucí pečovatelské služby s klientem sepíše protokol o předání klíčů


• V kanceláři v domě s pečovatelskou službou je požární poplachová směrnice a evakuační plán, nebo jejich kopie.
• V domě s pečovatelskou službou jsou vyvěšeny plány únikových cest a označeny únikové východy.
• Zaměstnanci, obyvatelé domu s pečovatelskou službou i ostatní uživatelé jsou seznámeni s postupem v příslušných havarijních a nouzových situacích.